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單項選擇題
崗前的培訓(xùn)課程包括哪些內(nèi)容？（）
A.企業(yè)文化、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)知識、疑難投訴處理技巧
B.企業(yè)文化、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)知識、產(chǎn)品推介服務(wù)技巧
C.企業(yè)文化、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、終端操作、崗位技能與技巧
D.企業(yè)文化、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)知識、崗位技能與技巧
