單項(xiàng)選擇題

績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃中包括那幾方面？（）

A.內(nèi)容，實(shí)施者，實(shí)施時(shí)間，以及效果
B.內(nèi)容，實(shí)施者，實(shí)施時(shí)間，以及實(shí)施方式
C.內(nèi)容，實(shí)施者，實(shí)施時(shí)間，以及實(shí)施地點(diǎn)
D.內(nèi)容，實(shí)施者，實(shí)施時(shí)間，以及進(jìn)展情況

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單項(xiàng)選擇題

什么是績(jī)效評(píng)估基礎(chǔ)？（）

A.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
B.工作業(yè)績(jī)
C.績(jī)效完成情況
D.服務(wù)指標(biāo)

單項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)中心考核體系包括那兩方面的考核？（）

A.對(duì)客服代表的考核和對(duì)現(xiàn)場(chǎng)值班經(jīng)理的考核
B.對(duì)客服代表的考核和對(duì)培訓(xùn)老師的考核
C.對(duì)客服代表的考核和對(duì)業(yè)務(wù)指導(dǎo)人員的考核
D.對(duì)客服代表的考核和對(duì)管理人員的考核

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什么是績(jī)效評(píng)估基礎(chǔ)？（）

客戶服務(wù)中心考核體系包括那兩方面的考核？（）

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客戶服務(wù)中心考核體系包括那兩方面的考核？（）