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問(wèn)答題
【論述題】請(qǐng)簡(jiǎn)述投訴的分類。
答案：
投訴內(nèi)容指標(biāo)體系由業(yè)務(wù)和產(chǎn)品歸屬、用戶投訴內(nèi)容兩部分指標(biāo)構(gòu)成。業(yè)務(wù)和產(chǎn)品歸屬包括固網(wǎng)業(yè)務(wù)、移動(dòng)業(yè)務(wù)及融合業(yè)務(wù)等?？蛻敉对V...
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問(wèn)答題
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答案：
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【論述題】請(qǐng)簡(jiǎn)述客戶投訴的概念。
答案：
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