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多項(xiàng)選擇題

10010客服系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)全國(guó)統(tǒng)一客戶(hù)信息視圖，其信息內(nèi)容有開(kāi)戶(hù)信息、使用人信息、話費(fèi)信息，其他還有哪些信息內(nèi)容？（）

A.家庭信息
B.會(huì)員信息
C.投訴（申告）信息
D.來(lái)電咨詢(xún)信息
E.營(yíng)銷(xiāo)信息

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多項(xiàng)選擇題

客戶(hù)信息視圖中的價(jià)值信息主要反映客戶(hù)對(duì)公司的（）。

A.滿(mǎn)意度
B.貢獻(xiàn)價(jià)值
C.興趣
D.愛(ài)好
E.忠誠(chéng)度

多項(xiàng)選擇題

客戶(hù)信息視圖中的業(yè)務(wù)信息主要用來(lái)描述客戶(hù)的使用和消費(fèi)行為，具體反映客戶(hù)哪些方面的信息？（）

A.消費(fèi)習(xí)慣
B.家庭組成
C.消費(fèi)頻率
D.價(jià)值貢獻(xiàn)
E.產(chǎn)品偏好