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單項選擇題

表達(dá)哪種心態(tài)是化解客戶防衛(wèi)心理的有效方法？（）

A.自信心
B.同情心
C.同理心
D.雙贏心態(tài)

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單項選擇題

以下哪個不是優(yōu)秀的電話營銷人員需要具備的心態(tài)？（）

A.自信心
B.同情心
C.同理心
D.雙贏心態(tài)

單項選擇題

以下哪個是做好真?zhèn)€電話營銷工作的基礎(chǔ)？（）

A.挖掘需求
B.產(chǎn)品介紹
C.事前準(zhǔn)備
D.客戶跟進(jìn)