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當(dāng)有訪客稱有物品轉(zhuǎn)交給住店客人,客房服務(wù)員應(yīng)主動(dòng)提供轉(zhuǎn)交物品的服務(wù)。
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無(wú)論什么樣的訂房,訂房核對(duì)工作都進(jìn)行一次,即在客人抵店前一天核對(duì)。
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判斷題
當(dāng)總機(jī)接到火警報(bào)告時(shí),應(yīng)立刻拔打119火警電話報(bào)警。
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