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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】什么是來(lái)話營(yíng)銷？
答案：
客服代表在接聽來(lái)話的過(guò)程中，通過(guò)了解客戶的消費(fèi)特征、挖掘客戶數(shù)據(jù)及需求，在為客戶解決問(wèn)題的同時(shí)，“多說(shuō)一句話”，有針對(duì)性...
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問(wèn)答題
【論述題】中國(guó)聯(lián)通電話營(yíng)銷方式分為哪三種？
答案：
營(yíng)銷方式分為來(lái)話營(yíng)銷、回訪營(yíng)銷和外呼營(yíng)銷三種方式。
問(wèn)答題
【論述題】中國(guó)聯(lián)通電話營(yíng)銷采用的是哪種運(yùn)作模式？
答案：
中國(guó)聯(lián)通電話營(yíng)銷的運(yùn)作模式分為自營(yíng)和合作兩種。按照“自營(yíng)為主，合作為輔”的原則，充分利用自有座席和人員開展電話營(yíng)銷。也可...
