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客房收入是酒店收入的主要來(lái)源,一般占酒店總收入的70%左右,而且客房收入較其他部門(mén)收入要穩(wěn)定。
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顧客的情緒就是員工所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。
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走廊的門(mén)及床玻璃:每三天擦塵,地面每三天吸塵。
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