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判斷題

在酒店服務(wù)中強(qiáng)調(diào)“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”，但不適于客人誤會(huì)的情況。

答案：錯(cuò)誤

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酒店質(zhì)量是在生產(chǎn)中而是在傳遞和消費(fèi)中生成。

答案：錯(cuò)誤

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述樓面安全防范工作。

答案： A.配備滅火筒或干粉滅火劑等滅火設(shè)備，并會(huì)使用；
B.通電設(shè)備使用要合乎操作要求，并定期檢查、維修；