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問答題

【簡答題】客戶服務(wù)人員在接待客戶時，應(yīng)為客戶提供怎樣的服務(wù)？

答案：

快捷、周到、滿意的服務(wù)。

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【簡答題】客戶服務(wù)人員熱情待客時要做到接待三聲，指的是哪些？

答案：

來有迎聲、去有送聲、問有答聲（有問必答、百問不厭）。

【簡答題】客戶服務(wù)人員在接待客戶時表情應(yīng)怎樣？

答案：

微笑、熱情和真誠。