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問答題

【簡答題】當(dāng)客戶電表“自走”不屬于我們的責(zé)任時(shí)，工作人員應(yīng)該怎樣說？

答案：

應(yīng)該耐心地說：對不起，經(jīng)工作人員檢測，您家電表自走屬內(nèi)部原因。

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【簡答題】當(dāng)客戶電表損壞或丟失時(shí)，你作為工作人員應(yīng)該怎樣說？

答案：

應(yīng)該說：勞駕！請您介紹一下電表損壞（丟失）情況好嗎？

【簡答題】當(dāng)客戶詢問電表損壞原因時(shí)應(yīng)該怎樣說？

答案：

應(yīng)該說：對不起，電表損壞原因需要經(jīng)過驗(yàn)定才能確定，然后答復(fù)您。