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問答題
【簡答題】系統(tǒng)中計算機電話語音集成系統(tǒng)（CTI）的主要功能是什么？
答案：
計算機語音集成系統(tǒng)CTI（Computer Telephony Integration）是對于語音及資料的集成系統(tǒng)，是交...
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問答題
【簡答題】電力營銷技術支持系統(tǒng)各層面之間有什么關系？
答案：
（1）客戶服務層是整個電力營銷管理信息系統(tǒng)對外的“窗口”，在與客戶溝通并為其提供供電服務的同時，負責收集客戶的電力需求信...
問答題
【簡答題】簡述建立電力營銷技術支持系統(tǒng)的必要性。
答案：
（1）傳統(tǒng)的營銷手段不能適應新形勢，主要表現(xiàn)在：數(shù)據(jù)采集和傳輸落后；數(shù)據(jù)加工和處理手段落后；服務手段落后。
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