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單項選擇題

從業(yè)人員應該樹立的正確理念是（）。

A.勞動是一種交易，勞資雙方應該遵循等價交換的原則
B.時間就是金錢，員工花了時間，就應該得到金錢回報
C.追蹤世界前沿，不斷更新觀念、知識和技能
D.奉行拿來主義，對外國的東西要全面大膽地汲取

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單項選擇題

企業(yè)文化的自律功能是指（）。

A.不斷強化從業(yè)人員追求利益最大化的動機
B.嚴格按照法律矯正員工的動機和行為
C.加強制度建設，通過制度建設推動企業(yè)行為規(guī)范化
D.開展職業(yè)紀律教育增強從業(yè)人員的紀律意識

單項選擇題

從業(yè)人員對待顧客的做法中，你能夠認可的是（）

A.顧客是“上帝”，顧客說怎么著就怎么著
B.對態(tài)度好的顧客提供好的服務，對態(tài)度差的顧客提供次的服務
C.顧客提出超出自己能力范圍的要求時，應盡量予以滿足
D.對蠻橫無禮的顧客，要敢于以眼還眼，以達到教育目的