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多項選擇題

新版GB/T19001—2008標(biāo)準(zhǔn)包括3種測量和監(jiān)視，即對（）的測量和監(jiān)視。

A、體系
B、人員
C、過程
D、產(chǎn)品

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多項選擇題

新版GB/T19001—2008標(biāo)準(zhǔn)包括的兩種溝通是（）。

A、對外溝通
B、內(nèi)部溝通
C、上下溝通
D、顧客溝通

多項選擇題

新版GB/T19001—2008標(biāo)準(zhǔn)包括的兩個基本點是（）。

A、顧客滿意
B、產(chǎn)品合格
C、持續(xù)改進(jìn)
D、服務(wù)至上