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單項選擇題

如果接到來電，確認要找的人不在座位，下列處理方式錯誤的是（）。

A.請問您有急事嗎？可否過幾分鐘再打來。
B.你方便留下您的電話和姓名嗎？我會通知他回復(fù)您。
C.對來電者身份、事由不明，將要機號碼告訴來電者。

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單項選擇題

在與客戶通電話時，下列（）是正確的。

A.嘩嘩的翻紙
B.與身邊的人說話
C.做電話記錄

單項選擇題

下列正確的服務(wù)措辭是（）。

A.這是公司的規(guī)定
B.這不是我的工作
C.讓我想想我能做什么