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多項選擇題

電話呼入業(yè)務服務流程是指客服中心受理客戶主動呼入并提出（）等需求的服務過程。

A.咨詢
B.交易
C.投訴
D.意見

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多項選擇題

以下屬于管理端的有（）。

A.試題錄入
B.成績管理
C.考試分析
D.查看考試

多項選擇題

考試系統包括（）。

A.客戶端
B.管理端
C.應用端
D.網頁端