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單項選擇題

當面對別人的不幸時，自己的言行更顯得必要和注意禮儀.下面相關做法欠妥的是：（）

A、認真傾聽當事人的訴說，應表示同情并盡自己全力幫忙
B、適當?shù)剡M行安慰對方，心靈上的拂傷是更大的幫助
C、一定要使自己的同類處境和表現(xiàn)得高人一籌來減輕對方的痛苦

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單項選擇題

若你正在參加一個商務會議，這時你的筆不小心掉到桌子下面了，你應該：（）

A、不要打擾別人，自己彎身去揀
B、跟身邊的人打聲招呼，再彎身去揀
C、無特別要求可隨意處理

單項選擇題

了解別人的愛好，贊美別人的愛好，尊重別人的愛好，就會贏得別人的尊重與喜歡，甚至會促進商務活動的開展.下面關于了解贊美別人的愛好需要注意的是：（）

A、功勞大的要專門提出予以表揚，沒有業(yè)績的就要對其不理不睬
B、贊美的語氣要發(fā)自內(nèi)心，不要夸張，贊美的時候一定要專注
C、對同一個人，一定要將表揚和批評的話都放在一起，這樣才更有效