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問答題

【簡答題】服務(wù)行業(yè)文明用語有哪些基本特征？

答案：

主動性；
約定性；
親密性。

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【簡答題】乘坐自動扶梯時(shí)，應(yīng)靠哪側(cè)站立，以方便有急事的人通行？

答案：

靠右側(cè)站立。

【簡答題】宴請時(shí)，主賓應(yīng)位于主人的哪個位置？

答案：

主賓安排在主人的右側(cè)。