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單項選擇題

電話營銷人員：“您好，李先生，我是張xx，xx公司的，有件事情想麻煩一下您!或有件事想請您幫忙!”這個屬于哪一種開始技巧？（）

A.求助法
B.第三者介紹法
C.牛群效應(yīng)法
D.老客戶回訪法

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單項選擇題

談話技巧中“FAB”技巧，不包括以下哪點？（）

A.特點
B.優(yōu)點
C.利益
D.感覺

單項選擇題

以下哪個是正確的客戶溝通時間？（）

A.清晨
B.中午
C.下午
D.晚上