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單項選擇題

客戶關系管理系統(tǒng)不包括（）

A.服務與技術管理
B.售后管理
C.銷售管理
D.營銷管理

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單項選擇題

法律咨詢，藝術表演，家政服務等屬于（）

A.純有形商品狀態(tài)
B.附有少部分商品的服務狀態(tài)
C.附有服務的商品狀態(tài)
D.純服務狀態(tài)

單項選擇題

企業(yè)要擴大市場占有率而采取的措施不包括（）

A.拓展新市場
B.開發(fā)新產(chǎn)品
C.嚴格控制成本，質(zhì)量
D.擴大營銷力量