A.要牢記主人身份,熱情好客,禮讓三分 B.要是非分明,不含糊其辭 C.要講究方式,以守為攻 D.要盡量減少旅游者的不快 E.要尊重旅游者,強化服務(wù)意識
A.正面拒絕 B.側(cè)面拒絕 C.柔和式回絕 D.迂回式拒絕 E.閃避拒絕
A.問候語 B.歡迎語 C.介紹語 D.態(tài)度語 E.期盼語