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問答題

【簡答題】服務(wù)的類型按顧客對服務(wù)推廣的參與程度分為什么？

答案：

高接觸性服務(wù)、中接觸性服務(wù)和低接觸性服務(wù)

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【簡答題】服務(wù)的特征是什么？

答案：

無形性、不可分離性、差異性、不可存儲性、沒有所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。

【簡答題】渠道選擇方案由哪三種因素構(gòu)成？

答案：

中間商類型、中間商數(shù)目、渠道成員的責(zé)任