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單項(xiàng)選擇題

20世紀(jì)70年代呼叫中心主要集中行業(yè)不包括？（）

A.民航業(yè)
B.銀行業(yè)
C.旅游業(yè)
D.工業(yè)

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單項(xiàng)選擇題

與微博相比微信的客服特點(diǎn)是？（）

A.一對(duì)一交互
B.信息準(zhǔn)時(shí)
C.消息及時(shí)
D.溝通方便

單項(xiàng)選擇題

微博的工作人員要對(duì)投訴進(jìn)行的處理不包括？（）

A.一般性投訴
B.較棘手的投訴
C.遭遇頑固的投訴客戶
D.困難性投訴