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問答題

【簡答題】零售商業(yè)服務(wù)禮儀中要求店員具有良好店員形象，請描述具體的要求？

答案：

1、衣著整齊、打扮得體
2、舉止文明優(yōu)雅
3、遵守服務(wù)紀(jì)律。

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【簡答題】零售商業(yè)服務(wù)禮儀中接待顧客的一般步驟是什么？

答案：

1、觀察
2、接近顧客
3、出樣
4、展示
5、介紹
6、成交
7、道別

【簡答題】解釋售后服務(wù)禮儀規(guī)范都有哪些？

答案：

1、送貨
2、安裝
3、實行“三包”