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問答題

【簡答題】《鐵路旅客運輸辦理細(xì)則》中，旅客誤乘列車或坐過了站怎么處理？

答案：旅客因誤乘或坐過了站需送回時，列車長應(yīng)編制客運記錄交前方停車站。車站應(yīng)在車票背面注明“誤乘”并加...

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【簡答題】《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》中規(guī)定，列車車容衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和列車衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)各應(yīng)達到什么標(biāo)準(zhǔn)？

答案：車容標(biāo)準(zhǔn)：莊重美觀、整潔衛(wèi)生、設(shè)備齊全、標(biāo)志鮮明。
衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：窗明地凈、四壁無塵、內(nèi)外清潔、消滅“...

【簡答題】《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》文明服務(wù)中基本要求，列車始發(fā)和進入夜間進行時，應(yīng)做好哪些工作？

答案：

列車始發(fā)和進入夜間運行時，做好去向登記，掌握乘車人數(shù)和旅客到站。