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問答題

【論述題】《鐵路旅客運輸服務質量標準》規(guī)定，對旅客做到“三要、四心、五主動”的內(nèi)容是什么？

答案：接待旅客要文明禮貌，糾正違章要態(tài)度和藹，處理問題要實事求是；四心：接待旅客熱心，解答問題耐心，接受意見虛心，工作認真細心...

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【論述題】《哈爾濱鐵路局旅客運輸工作標準》中關于車門檢查了望是如何規(guī)定的？

答案：乘降組織完畢后，班長在前后觀察確認無旅客上下車后，吹哨，各節(jié)車廂乘務員聽哨統(tǒng)一上車，放翻板，擰壓角，在翻板上立崗。列車啟...

【論述題】危險品中易燃液體類分為哪些？

答案：易燃液體類：汽油、酒精、去光水、引擎開導液（防凍液）、雞眼水、染皮鞋水、打字蠟紙改正液、強力膠、汽車門窗膠、橡膠水、脫漆...