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單項選擇題

以下不是針對客戶的個性需求向客戶提供滿足其各種個性需求的服務是（）。

A.行為習慣
B.抱怨
C.特點
D.偏好

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單項選擇題

不可以用來衡量物流服務質量的是（）。

A.可靠性
B.響應度
C.可信度
D.服務價格

單項選擇題

物流客戶服務的特點不包括（）。

A.及時性
B.可靠性
C.滿意性
D.完美性