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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述接待時(shí)送客的禮儀。

答案：

（1）真誠(chéng)挽留。
（2）真誠(chéng)感謝。
（3）送客禮節(jié)。
（4）關(guān)心客人。

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述迎送的儀式與內(nèi)容。

答案：（1）地點(diǎn)的選擇與布置。
（2）守時(shí)與對(duì)等。
（3）護(hù)航與獻(xiàn)花。
（4）介紹與寒暄。

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述電話通訊禮儀的基本要求。

答案：（1）必須講究禮貌。
（2）要說(shuō)好起始話。
（3）多為對(duì)方著想。
（4）稱(chēng)呼要準(zhǔn)確。