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名詞解釋

積極溝通

答案：

消費者在消費行為后獲得了心理上的滿足，于是把這種滿意的感受與經(jīng)驗向群體成員轉(zhuǎn)達(dá)的過程。

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消極溝通

答案：

消費者在消費過程中所獲得的不滿意的心理體驗，在與其他消費者進(jìn)行信息溝通時所表達(dá)的也主要是不滿的、否定的意見。

消費習(xí)俗

答案：時代相傳而形成的消費習(xí)慣，是人們在日常生活想飛過程中由于自然的、社會的各方面原因，而形成的各具特色的風(fēng)俗習(xí)慣。