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填空題

電子渠道的會(huì)員注冊或服務(wù)開通功能包括：用戶登錄、（）、（）、留言、問卷調(diào)查、賬戶信息修改、（）。

答案：注冊；用戶編號(hào)綁定；信息推送

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電子渠道應(yīng)為客戶提供（）小時(shí)不間斷自助服務(wù)。

答案： 7×24

5598客服代表包括：（）、英語客服代表，并應(yīng)根據(jù)客戶需求設(shè)置（）。

答案：普通話客服代表；民族語言客服代表