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單項選擇題

期望理論的基本觀點是（）。

A、人們只有在受到激勵的情況下，才有可能心甘情愿地工作
B、人們在預(yù)期他們的行動將會有助于達(dá)到某個目標(biāo)的情況下，會被激勵去做某些事情
C、人們的期望往往會因為人們的懶惰天性而落空，除非有外界的力量干預(yù)
D、人們想要獲得某種成就，因為成就能帶來滿足感

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單項選擇題

客戶服務(wù)部希望培訓(xùn)部能對他們部門的新員工進行培訓(xùn)，但是培訓(xùn)部認(rèn)為客戶服務(wù)部直接對新員工培訓(xùn)，效果將會更好，而客戶服務(wù)部表示他們近期沒有時間安排培訓(xùn)工作。這個沖突產(chǎn)生的根本原因是（）。

A、對有限資源的競爭
B、目標(biāo)、計劃或任務(wù)不協(xié)調(diào)
C、相互競爭或侵犯
D、優(yōu)先權(quán)或標(biāo)準(zhǔn)的沖突

單項選擇題

團隊目標(biāo)和組織目標(biāo)的關(guān)系是（）。

A、組織目標(biāo)服從團隊目標(biāo)
B、團隊目標(biāo)和組織目標(biāo)一樣
C、團隊目標(biāo)和組織目標(biāo)沒有關(guān)系
D、團隊目標(biāo)服從組織目標(biāo)