名詞解釋

答案：是指特定的組織或個(gè)人在從成為企業(yè)顧客，與企業(yè)建立關(guān)系，最后流失或則是消亡的整個(gè)生命周期過程，在獲得滿足即實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值的同...

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答案：

由國際上三大質(zhì)量獎(jiǎng)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)所體現(xiàn)的一套綜合的，系統(tǒng)化的管理模式。

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