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單項選擇題

VIP客戶投訴處理時限為普通客戶（）的時間。

A、1/2
B、2倍
C、1/4
D、4倍

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單項選擇題

對于決定受理的客戶申訴，申訴受理機構(gòu)應當在受理客戶申訴后多少個工作日內(nèi)將客戶申訴內(nèi)容和轉(zhuǎn)辦通知書發(fā)送被申訴人.（）

A、1個
B、2個
C、3個

單項選擇題

對錯收話費實行雙倍返還以自然月為周期，對當月實時話費的錯收（）雙倍返還。

A、給予
B、暫不給予