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填空題

磋商階段又叫（），是雙方談判人員進(jìn)行“談”和“判”的階段，是談判的主體階段。

答案：交鋒階段

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開局階段的重要作用：形成第一印象、（）、決定談判態(tài)度、確定談判方式、（）。

答案：建立洽談氣氛；形成等級(jí)觀念

談判準(zhǔn)備階段應(yīng)做好四項(xiàng)工作：（）、指定談判決策、擬訂談判計(jì)劃、做好物質(zhì)準(zhǔn)備。

答案：收集有關(guān)信息