(1)分析和評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì); (2)研究和選擇目標(biāo)市場(chǎng); (3)確定市場(chǎng)營(yíng)銷組合; (4)執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃。
(1)引起需要; (2)收集信息; (3)評(píng)估比較; (4)決定購(gòu)買; (5)購(gòu)后感受。
1、法律 2、政府機(jī)構(gòu) 3、公眾團(tuán)體