客戶王某的子女將其存單及身份證件、戶口簿偷出，到營業(yè)網(wǎng)點 謊稱家人病重急需用錢，將存款提前支取，當王某到銀行查詢自己的存款 時發(fā)現(xiàn)，當即與網(wǎng)點經(jīng)辦員發(fā)生了糾紛。

由于王某買房子急需用錢，找朋友借錢，該朋友將一張未到期的 定期存單、身份證復印件交給王某。戶王某持未到期定期存單一張，金額 3萬元，到某支行辦理提前支取。王某將定期存單和身份證復印件交給經(jīng) 辦柜員，辦理了提前支取手續(xù)。