A、鉆、金、銀卡、會員客戶整體保有率1-12月保有率考核值為99.5%、99%、98.5%、97%、96%、95%、93.5%、92%、90.5%、89%、87.5%、86%。
B、鉆、金、銀卡客戶整體保有率1-12月保有率考核值為99.5%、99%、98.5%、97%、96%、95%、93.5%、92%、90.5%、89%、87.5%、86%；會員客戶截止11年底客戶保有率須不低于80%。
C、鉆、金、銀卡客戶整體保有率1-12月保有率考核值為99.5%、99%、98.5%、97%、96%、95%、93.5%、92%、90.5%、89%、87.5%、86%；會員客戶截止11年底客戶保有率須不低于85%。
D、鉆、金、銀卡客戶整體保有率1-12月保有率考核值為99.5%、99%、98.5%、97%、96%、95%、93.5%、92%、90.5%、89%、87.5%、86%；會員客戶截止11年底客戶保有率須不低于90%。

A、鉆卡客戶1-4季度末有效在網(wǎng)率考核值98%、96%、94%、92%；金卡客戶1-4季度末有效在網(wǎng)率考核值96%、94%、92%、90%；銀卡客戶1-4季度末有效在網(wǎng)率考核值94%、92%、90%、88%；會員客戶1-4季度末有效在網(wǎng)率考核值95%、92%、90%、88%。
B、鉆卡客戶1-4季度末有效在網(wǎng)率考核值98%；金卡客戶1-4季度末有效在網(wǎng)率考核值96%；銀卡客戶1-4季度末有效在網(wǎng)率考核值94%；會員客戶1-4季度末有效在網(wǎng)率考核值95%。
C、鉆卡客戶1-4季度末有效在網(wǎng)率考核值96%、94%、92%、90%；金卡客戶1-4季度末有效在網(wǎng)率考核值94%、92%、90%、88%；銀卡客戶1-4季度末有效在網(wǎng)率考核值92%、90%、88%、86%；會員客戶1-4季度末有效在網(wǎng)率考核值93%、91%、89%、85%。
D、VIP客戶1-4季度末有效在網(wǎng)率考核值98%、96%、94%、92%。