A、中高端客戶（當月消費不低于120元，主叫MOU不低于100分鐘）在二季度的話務量保有率（5分）和收入保有率（5分）情況。
B、中高端客戶（當月消費不低于50元，主叫MOU不低于50分鐘）在二季度的話務量保有率（5分）和收入保有率（5分）情況。
C、中高端客戶（當月消費不低于80元，主叫MOU不低于50分鐘）在二季度的話務量保有率（5分）和收入保有率（5分）情況。
D、中高端客戶（當月消費不低于80元，主叫MOU不低于50分鐘）在二季度的話務量保有率（4分）和收入保有率（6分）情況。

A、預警客戶保有率和收入保有率是相對去年拍照客戶的情況進行計算，根據(jù)比較法計算得分，不低于全省平均值得滿分，否則每低1個百分點扣1分，扣完為止。
B、預警中高端客戶保有情況主要考核年度拍照中高端客戶中實施預警的客戶在二季度末的客戶保有率（5分）和收入保持率（5分）情況。
C、預警客戶保有率和收入保有率是相對年度拍照時的情況進行計算，根據(jù)比較法計算得分。
D、預警客戶保有率和收入保有率各區(qū)不低于全省平均值得滿分，否則每低2個百分點扣1分，扣完為止。