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判斷題

《規(guī)范》對旅客提出的問題不能解決時，應(yīng)做好耐心解釋。

答案：錯誤

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驗證、驗票口發(fā)現(xiàn)持掛失補原票的人員進站時，應(yīng)收回原票，按章辦理補票手續(xù)。

答案：錯誤

旅客攜帶品超重可以在進站口補費后允許旅客帶上車

答案：錯誤