對象的選擇; 目標的確定; 收集情報; 功能的分析; 方案的評價和選擇; 試驗和提案; 活動成果的評價。
1)生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)不穩(wěn)定 2)生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境多變化 3)組織機構(gòu)人員變動大