多項選擇題

在下列（）情況下使用合作策略來處理沖突效果較好。

A.當(dāng)發(fā)現(xiàn)沖突雙方都十分重要并且不能進(jìn)行妥協(xié)或折衷時
B.當(dāng)處理者的目的是為了學(xué)習(xí)時
C.當(dāng)處理者需要融合不同人的不同觀點時
D.當(dāng)處理者需要把各方意見合并到一起而達(dá)到承諾時
E.當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題解決后帶來的潛在破壞性將超過它能獲得的利益時

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多項選擇題

要形成良好的群體氛圍，領(lǐng)導(dǎo)的行為應(yīng)具備哪些特點（）

A.溝通
B.支持、尊重下屬
C.公正無偏
D.行為一貫
E.展示能力

多項選擇題

正的人際關(guān)系型行為包括（）

A.互相團結(jié)、幫助、鼓勵
B.相處輕松、和諧
C.互相諒解、真誠相待
D.耐心、寬容
E.競爭

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