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名詞解釋

民事責任

答案：

是經(jīng)營者損害消費者的合法權益，違反民事義務所應承擔的法律后果。

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消費者爭議

答案：

是指消費者與經(jīng)營者之間發(fā)生的與消費者權益有關的爭議。

虛假宣傳

答案：

是指經(jīng)營者利用廣告或其他方法，對商品品質和經(jīng)營者的情況，所做的引人誤解的散布和傳播。