（1）創(chuàng)造良好的開端 （2）掌握前進(jìn)的方向 （3）控制談判的進(jìn)程 （4）促進(jìn)雙方的合作 （5）保證理想的結(jié)局
是指談判過程中在實施方針、使用方法時表現(xiàn)出來的技能。
是指談判人員在談判過程中為了達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，根據(jù)形勢的發(fā)展變化而制定或采取的行動方針和斗爭方式。
