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單項(xiàng)選擇題

“一個(gè)人的成功只有15％是由于他的專業(yè)技術(shù)，而85％則靠人際關(guān)系和他的處世能力?！边@是（）

A.人際關(guān)系專家莉兒·朗帝的名言
B.人際關(guān)系專家戴爾·卡耐基的名言
C.人際關(guān)系專家哈維·麥凱的名言
D.人際關(guān)系專家弗朗西斯科·阿爾貝隆尼的名言

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問(wèn)答題

【案例分析題】?jī)蓚€(gè)同齡的年輕人同時(shí)受雇于一家店鋪，并且拿同樣的薪水。可是叫阿諾德的小伙子青云直上，而那個(gè)叫布魯諾的卻仍然在原地踏步。對(duì)此他很不滿意老板的不公正待遇。終于有一天他到老板那發(fā)牢騷了。老板一邊耐心地聽(tīng)著他的抱怨，一邊在心里盤(pán)算著怎樣向他解釋清楚他和阿諾德之間的差別?！安剪斨Z先生”，老板開(kāi)口說(shuō)話了，您到集市上去一下，看看今天早上有什么賣的。布魯諾從集市上回來(lái)向老板匯報(bào)說(shuō)，今早到現(xiàn)在集市上只有一個(gè)農(nóng)民拉了一車土豆在賣。“有多少？”老板問(wèn)。布魯諾趕快戴上帽子又跑到集市上，然后回來(lái)告訴老板一共有四十口袋土豆。“價(jià)格是多少？”布魯諾又第三次跑到集市上問(wèn)了價(jià)錢(qián)?！昂冒伞崩习鍖?duì)他說(shuō)：“現(xiàn)在請(qǐng)你坐到這把椅子上一句話也不要說(shuō)，看看別人怎么說(shuō)。”老板讓人叫來(lái)了阿諾德，也叫他去集市上看看有什么賣的。阿諾德很快從集市上回來(lái)了，并匯報(bào)說(shuō)到現(xiàn)在為止只有一個(gè)農(nóng)民在賣土豆，一共有四十口袋，價(jià)錢(qián)是多少多少，土豆質(zhì)量很不錯(cuò)，他帶回來(lái)一個(gè)讓老板看看。這個(gè)農(nóng)民一個(gè)鐘頭以后還會(huì)弄來(lái)幾箱西紅柿，據(jù)他看價(jià)格非常公道。昨天他們鋪?zhàn)拥奈骷t柿賣得很快，庫(kù)存已經(jīng)不多了，他想這么便宜的西紅柿老板肯定會(huì)要進(jìn)一些的，所以他不僅帶回了一個(gè)西紅柿做樣品，而且把那個(gè)農(nóng)民也帶來(lái)了，他現(xiàn)在正在外面等回話呢。此時(shí)老板轉(zhuǎn)向布魯諾，說(shuō)：“現(xiàn)在您肯定知道為什么阿諾德的薪水比您高了吧？”此案例所反映的是第一問(wèn)中的哪項(xiàng)功能，并說(shuō)明其內(nèi)涵。

答案：

①良好的人際交往能形成互補(bǔ)
②良好的人際交往能夠產(chǎn)生合力
③良好的人際交往能夠激發(fā)潛能

問(wèn)答題

【案例分析題】?jī)蓚€(gè)同齡的年輕人同時(shí)受雇于一家店鋪，并且拿同樣的薪水。可是叫阿諾德的小伙子青云直上，而那個(gè)叫布魯諾的卻仍然在原地踏步。對(duì)此他很不滿意老板的不公正待遇。終于有一天他到老板那發(fā)牢騷了。老板一邊耐心地聽(tīng)著他的抱怨，一邊在心里盤(pán)算著怎樣向他解釋清楚他和阿諾德之間的差別。“布魯諾先生”，老板開(kāi)口說(shuō)話了，您到集市上去一下，看看今天早上有什么賣的。布魯諾從集市上回來(lái)向老板匯報(bào)說(shuō)，今早到現(xiàn)在集市上只有一個(gè)農(nóng)民拉了一車土豆在賣。“有多少？”老板問(wèn)。布魯諾趕快戴上帽子又跑到集市上，然后回來(lái)告訴老板一共有四十口袋土豆。“價(jià)格是多少？”布魯諾又第三次跑到集市上問(wèn)了價(jià)錢(qián)?！昂冒伞崩习鍖?duì)他說(shuō)：“現(xiàn)在請(qǐng)你坐到這把椅子上一句話也不要說(shuō)，看看別人怎么說(shuō)?！崩习遄屓私衼?lái)了阿諾德，也叫他去集市上看看有什么賣的。阿諾德很快從集市上回來(lái)了，并匯報(bào)說(shuō)到現(xiàn)在為止只有一個(gè)農(nóng)民在賣土豆，一共有四十口袋，價(jià)錢(qián)是多少多少，土豆質(zhì)量很不錯(cuò)，他帶回來(lái)一個(gè)讓老板看看。這個(gè)農(nóng)民一個(gè)鐘頭以后還會(huì)弄來(lái)幾箱西紅柿，據(jù)他看價(jià)格非常公道。昨天他們鋪?zhàn)拥奈骷t柿賣得很快，庫(kù)存已經(jīng)不多了，他想這么便宜的西紅柿老板肯定會(huì)要進(jìn)一些的，所以他不僅帶回了一個(gè)西紅柿做樣品，而且把那個(gè)農(nóng)民也帶來(lái)了，他現(xiàn)在正在外面等回話呢。此時(shí)老板轉(zhuǎn)向布魯諾，說(shuō)：“現(xiàn)在您肯定知道為什么阿諾德的薪水比您高了吧？”人際交往具有哪些積極的正向功能？

答案：（1）相互學(xué)習(xí)，促進(jìn)個(gè)體社會(huì)化。
（2）交流情感，有益于身心健康。
（3）相互影響，有利于自我完善。...