吉祥公司（以下稱用戶）與順風(fēng)貨物配送中心（以下稱配送人）訂有銷售配送合同，合同約定由配送人組織進(jìn)貨，并按用戶的要求對貨物進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)后，在指定的時間送至用戶指定地點(diǎn)，用戶支付配送費(fèi)。在合同履行過程中，先后出現(xiàn)了以下情況：7月10日，用戶檢查配送貨物，發(fā)現(xiàn)了漏送事件；9月10日，用戶接收貨物后第五天發(fā)現(xiàn)包裝貨物不符合合同要求，屬于次品。
問題：
上述情況應(yīng)當(dāng)如何處理？為什么？