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A.物流服務市場研究
B.物流服務市場預測
C.物流服務市場開發(fā)
D.物流服務組織設計
E.物流服務提供過程的質(zhì)量管理

A.以全面質(zhì)量管理和控制為基礎
B.保證物流服務全過程達到質(zhì)量標準的管理
C.以質(zhì)量保證來維護客戶的利益
D.以客戶滿意為物流服務質(zhì)量管理的根本目標
E.是客戶服務部門的專項工作

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