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單項(xiàng)選擇題

危機(jī)期間，對(duì)消費(fèi)者的傳播對(duì)策不包括（）。

A、通過不同的傳播渠道向消費(fèi)者發(fā)布說(shuō)明事故梗概的書面材料
B、公布事故的經(jīng)過、處理方法和今后的預(yù)防措施
C、聽取受到不同程度影響的消費(fèi)者對(duì)事故處理的意見和愿望
D、派人到每一戶家庭分別道歉

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單項(xiàng)選擇題

（）是組織機(jī)構(gòu)用于公共關(guān)系傳播的一種特殊的傳單。

A、企業(yè)報(bào)紙
B、內(nèi)部雜志
C、宣傳頁(yè)
D、宣傳冊(cè)

單項(xiàng)選擇題

危機(jī)處理的主要決定都在危機(jī)處理的（）環(huán)節(jié)完成。

A、總結(jié)調(diào)查，吸取教訓(xùn)
B、深入現(xiàn)場(chǎng)，了解事實(shí)
C、組織力量，有效行動(dòng)
D、分析情況，確定對(duì)策