A、界定階段D，確定顧客的關(guān)鍵需求并識(shí)別需要改進(jìn)的產(chǎn)品或過(guò)程，將改進(jìn)項(xiàng)目界定在合理的范圍內(nèi)
B、測(cè)量階段M，通過(guò)對(duì)現(xiàn)有過(guò)程的測(cè)量，確定過(guò)程的基線以及期望達(dá)到的目標(biāo)，識(shí)別影響過(guò)程輸出Y的輸入Xs，并對(duì)測(cè)量系統(tǒng)的有效性做出評(píng)價(jià)
C、改進(jìn)階段I，通過(guò)數(shù)據(jù)分析確定影響輸出Y的關(guān)鍵Xs即確定過(guò)程的關(guān)鍵影響因素
D、分析階段A，尋找優(yōu)化過(guò)程輸出Y并且消除或減小關(guān)鍵Xs影響的方案，使過(guò)程的缺陷或變異降低
E、控制階段C，使改進(jìn)后的過(guò)程程序化并通過(guò)有效的監(jiān)測(cè)方法保持過(guò)程改進(jìn)的成果

A、流通合格率旨在反映企業(yè)的“過(guò)程質(zhì)量”能力
B、過(guò)程最終合格率充分考慮了過(guò)程中子過(guò)程的存在
C、在一個(gè)多工序的過(guò)程中，每個(gè)工序經(jīng)過(guò)返工后的合格率可能都很高，但流通合格率可能卻很低
D、過(guò)程最終合格率主要考慮全過(guò)程的進(jìn)展情況
E、流通合格率能發(fā)現(xiàn)和揭示制造過(guò)程中的“隱蔽工廠”