A、有改進方案的
B、可測量的
C、可控的
D、具體的

A、公司產(chǎn)品裝船時間比競爭公司平均長10天，應(yīng)消除產(chǎn)品裝船前的文件制作延誤問題
B、為了縮短停機時間，設(shè)備負責部門有必要改善業(yè)務(wù)順序
C、公司產(chǎn)品合格率為93%，其主要缺陷為毛刺、異物、邊裂，各占3%、2.5%、1%
D、最近調(diào)查中發(fā)現(xiàn)35%以上的顧客對我們的產(chǎn)品和服務(wù)提出或多或少的不滿