標(biāo)題、稱呼、正文、結(jié)尾、落款。
a從實際出發(fā),實事求是; b措辭得體,有分寸; c內(nèi)容具體、清楚、實在; d語言準(zhǔn)確、精煉。
識別和確認(rèn)客戶問題聯(lián)系,診斷客戶問題的具體癥結(jié),提供分析意見和初步解決辦法。